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一线见闻丨从“流量”到“留量”服务区的“进阶之路”
2025-12-05 01:22:23      来源:千龙网   阅读量:8215   

党的二十届四中全会明确指出要大力提振消费。贵州立足高速路网优势,推动服务区从单一经停站向多元消费场转型。昔日千区一面的服务区,如何将短暂车流转化为消费增量?一起来看记者的调研。

登上天空之桥服务区332米高的观景台,拥有世界最高钢筋混凝土桥塔的平塘大桥近在眼前。记者发现,虽是旅游淡季,前来打卡的游客依旧络绎不绝。

登上天空之桥服务区332米高的观景台,拥有世界最高钢筋混凝土桥塔的平塘大桥近在眼前。记者发现,虽是旅游淡季,前来打卡的游客依旧络绎不绝。

游客:这边的景色比较漂亮,山青水绿特别美。它有服务区和观光的功能,更像是藏在一个深山里的景区。

尽管凭借最美天空之桥平塘大桥的毗邻优势与酷似外星飞船的独特造型,服务区成功跻身网红打卡地,但如何延长游客停留时长、挖掘更多消费潜力,成为亟待解决的问题。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 陈昌培:以前的服务区仅仅提供的是简单的停车、如厕、加油等功能。当我到了这里,服务区的业态被打造得更多元更丰富。这里有酒店,有儿童乐园,服务区已经从过去的一个简单的路过点,变成了现在的一个旅游目的地。

依托大桥景观,服务区相继建成临崖酒店、房车营地,并借力中国天眼资源推出天文观景与追星之旅。同时,桥梁博物馆和研学活动也大受欢迎,今年前十个月,研学营收同比增长超40%。

游客:感觉挺震撼的,孩子可以学习到很多桥梁的历史、知识,同时服务区还有很多吃的住的,感觉很好。

服务区负责人告诉记者,打破单一功能,打造复合体验,是服务区从流量到留量转型的关键。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 程晓东:十四五期间,我们重新定义服务区,借助世界级大桥特有的景观资源,在服务区内植入了休闲、观光、科普等功能,实现了从过路经济到停留经济的质变。

洞察市场需求 升级设施 更新业态

服务区多元化发展新路径的背后,是团队对市场需求的洞察,不断探索、更新业态。

今年以来,服务区向游客发放了不同主题的调查问卷,工作人员会根据游客提出的一些意见和建议,来进行服务改进和创新。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 陈昌培:房车营地的调查问卷中大家主要关心的是价格问题。所以,我们今年就把房车营地做了区分。有设置了露营台、洗手台和充电桩的59元区,还有仅提供露营位的10元区,能满足大家多元化选择。

精细化运营的成效显而易见。今年前十个月,服务区车流量约30万辆次,接待游客103万人次,直接经济效益达1140万元。游客平均停留时间从过去的几十分钟延长至超2小时。甚至不少自驾者在房车营地停留几天至1个月。而新的业态还在拓展中。

在服务区观景台的旁边,新的户外体验区域正在施工,到今年年底,这个占地约2000平方米的地方将变成集露营、农特产品集市,以及地方民俗表演等多功能一体的游客休闲新空间。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 程晓东:十五五规划提出的促进服务业优质高效发展、大力提振消费等相关政策,为服务区的经营带来了新的发展机遇。下一步我们将持续关注游客服务及消费需求,联合花江大桥推出以桥为主题的贵州观光线路,推出观桥加住宿等多种优惠套餐,设置农产品集市带动本地产品销售,打造夜间服务场景。

聚链成势

路衍经济激活区域消费新动能

服务区的火,更照亮了周边乡村的振兴路。以高速公路为纽带,以服务区为支点,贵州正推进融合旅游、商贸、文化的路衍经济新生态。将服务区打造成串联资源、激活消费的黄金节点。

这已经是本月第三次,边兰村党支部书记林廷猛带着村里的产品来服务区寻求合作了。林书记的执着,源于看中了服务区的人气及其对邻村平里河村经济的带动效应。

贵州省平塘县边兰村党支部书记 林廷猛:我们村到这个服务区直线三公里左右。我们农特产品在这里销售的话,能供游客更多选择,可以增加我们群众的收入,这是个一举多得的事情。

正在采访时,记者就注意到不远处,平里河村村民的蔬果摊已在观景台旁边摆开,吸引了不少游客。

忙着收钱的村民刘泉娇告诉记者,她这几平方米的小小摊位,却是直通全国市场的大窗口。

依托平塘大桥的贯通,平里河村一步迈入了高速时代,服务区还为村里修建了便道,方便村民来售卖农特产品。据统计,服务区已累计帮助周边销售农特产品超560万元。平里河村的人均收入也从五年前的10577元增长至16921元。

贵州省平塘县平里河村党支部书记 陈天会:下一步我们计划跟服务区加强农文旅方面的合作,把桥上的游客引下来,住进我们的农家乐和特色民宿里面来。同时发展垂钓、采摘等乡村旅游业态。

目前,贵州省已完成50余对重点服务区改造升级,搭建黔货出山新平台,实现小窗口撬动大市场服务区迈向商贸区的积极转变。

贵州省交通运输厅总工程师 许湘华:以前我们的高速公路服务区因为贵州的地形限制,都在山里面。因为每一个区域每一个服务区的资源都不一样,所以要一区一策,和地方经济更紧密地联系起来。

十四五期间,通过融合交、文、旅、农、商、体,贵州全省服务区经营额超4亿元,形成多元融合、效益明显的路衍业态。面向十五五,服务区的升级之路仍在继续。

让服务区成为 诗与远方 的新起点

十五五规划蓝图徐徐展开,国家推动生活性服务业向高品质和多样化升级的部署,为交通基础设施的复合型发展带来新机遇。面对十五五,人们也满怀期待。

来自交通运输部的数据显示,目前全国服务区总数已经超过8000个,织就了庞大的高速服务网络。贵州、广西、广东位列前三。

如今,全国服务区提质改造已进入系统性升级阶段,各地结合自身区域特点从设施改造、数字化转型、绿色低碳建设等多维度划定发展路径。

游客:我期盼服务区不仅有基础的保障,更有独特的风景、地道的风味和智慧的服务。

同时,业态融合创新趋势明显,各地因地制宜探索服务区+文旅+健康+乡村振兴+能源等复合业态,通过引入定制化服务,让服务区从旅途途经点转变为具备消费吸引力的目的地,不断满足公众多样化、高品质的出行需求。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 赵锦睿:我的专业是健康管理方向。未来,我希望结合十五五规划对人民健康的新要求,充分挖掘本地地道药材与健康食材。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 周浩:我希望未来我们的服务区通过数字化手段,全面升级游客体验,打造云上观景台,利用无人机与5G技术实时回传高空震撼视角,让游客在屏幕前也能获得身临其境的视觉盛宴。

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党的二十届四中全会明确指出要大力提振消费。贵州立足高速路网优势,推动服务区从单一经停站向多元消费场转型。昔日千区一面的服务区,如何将短暂车流转化为消费增量?一起来看记者的调研。

登上天空之桥服务区332米高的观景台,拥有世界最高钢筋混凝土桥塔的平塘大桥近在眼前。记者发现,虽是旅游淡季,前来打卡的游客依旧络绎不绝。

登上天空之桥服务区332米高的观景台,拥有世界最高钢筋混凝土桥塔的平塘大桥近在眼前。记者发现,虽是旅游淡季,前来打卡的游客依旧络绎不绝。

游客:这边的景色比较漂亮,山青水绿特别美。它有服务区和观光的功能,更像是藏在一个深山里的景区。

尽管凭借最美天空之桥平塘大桥的毗邻优势与酷似外星飞船的独特造型,服务区成功跻身网红打卡地,但如何延长游客停留时长、挖掘更多消费潜力,成为亟待解决的问题。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 陈昌培:以前的服务区仅仅提供的是简单的停车、如厕、加油等功能。当我到了这里,服务区的业态被打造得更多元更丰富。这里有酒店,有儿童乐园,服务区已经从过去的一个简单的路过点,变成了现在的一个旅游目的地。

依托大桥景观,服务区相继建成临崖酒店、房车营地,并借力中国天眼资源推出天文观景与追星之旅。同时,桥梁博物馆和研学活动也大受欢迎,今年前十个月,研学营收同比增长超40%。

游客:感觉挺震撼的,孩子可以学习到很多桥梁的历史、知识,同时服务区还有很多吃的住的,感觉很好。

服务区负责人告诉记者,打破单一功能,打造复合体验,是服务区从流量到留量转型的关键。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 程晓东:十四五期间,我们重新定义服务区,借助世界级大桥特有的景观资源,在服务区内植入了休闲、观光、科普等功能,实现了从过路经济到停留经济的质变。

洞察市场需求 升级设施 更新业态

服务区多元化发展新路径的背后,是团队对市场需求的洞察,不断探索、更新业态。

今年以来,服务区向游客发放了不同主题的调查问卷,工作人员会根据游客提出的一些意见和建议,来进行服务改进和创新。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 陈昌培:房车营地的调查问卷中大家主要关心的是价格问题。所以,我们今年就把房车营地做了区分。有设置了露营台、洗手台和充电桩的59元区,还有仅提供露营位的10元区,能满足大家多元化选择。

精细化运营的成效显而易见。今年前十个月,服务区车流量约30万辆次,接待游客103万人次,直接经济效益达1140万元。游客平均停留时间从过去的几十分钟延长至超2小时。甚至不少自驾者在房车营地停留几天至1个月。而新的业态还在拓展中。

在服务区观景台的旁边,新的户外体验区域正在施工,到今年年底,这个占地约2000平方米的地方将变成集露营、农特产品集市,以及地方民俗表演等多功能一体的游客休闲新空间。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 程晓东:十五五规划提出的促进服务业优质高效发展、大力提振消费等相关政策,为服务区的经营带来了新的发展机遇。下一步我们将持续关注游客服务及消费需求,联合花江大桥推出以桥为主题的贵州观光线路,推出观桥加住宿等多种优惠套餐,设置农产品集市带动本地产品销售,打造夜间服务场景。

聚链成势

路衍经济激活区域消费新动能

服务区的火,更照亮了周边乡村的振兴路。以高速公路为纽带,以服务区为支点,贵州正推进融合旅游、商贸、文化的路衍经济新生态。将服务区打造成串联资源、激活消费的黄金节点。

这已经是本月第三次,边兰村党支部书记林廷猛带着村里的产品来服务区寻求合作了。林书记的执着,源于看中了服务区的人气及其对邻村平里河村经济的带动效应。

贵州省平塘县边兰村党支部书记 林廷猛:我们村到这个服务区直线三公里左右。我们农特产品在这里销售的话,能供游客更多选择,可以增加我们群众的收入,这是个一举多得的事情。

正在采访时,记者就注意到不远处,平里河村村民的蔬果摊已在观景台旁边摆开,吸引了不少游客。

忙着收钱的村民刘泉娇告诉记者,她这几平方米的小小摊位,却是直通全国市场的大窗口。

依托平塘大桥的贯通,平里河村一步迈入了高速时代,服务区还为村里修建了便道,方便村民来售卖农特产品。据统计,服务区已累计帮助周边销售农特产品超560万元。平里河村的人均收入也从五年前的10577元增长至16921元。

贵州省平塘县平里河村党支部书记 陈天会:下一步我们计划跟服务区加强农文旅方面的合作,把桥上的游客引下来,住进我们的农家乐和特色民宿里面来。同时发展垂钓、采摘等乡村旅游业态。

目前,贵州省已完成50余对重点服务区改造升级,搭建黔货出山新平台,实现小窗口撬动大市场服务区迈向商贸区的积极转变。

贵州省交通运输厅总工程师 许湘华:以前我们的高速公路服务区因为贵州的地形限制,都在山里面。因为每一个区域每一个服务区的资源都不一样,所以要一区一策,和地方经济更紧密地联系起来。

十四五期间,通过融合交、文、旅、农、商、体,贵州全省服务区经营额超4亿元,形成多元融合、效益明显的路衍业态。面向十五五,服务区的升级之路仍在继续。

让服务区成为 诗与远方 的新起点

十五五规划蓝图徐徐展开,国家推动生活性服务业向高品质和多样化升级的部署,为交通基础设施的复合型发展带来新机遇。面对十五五,人们也满怀期待。

来自交通运输部的数据显示,目前全国服务区总数已经超过8000个,织就了庞大的高速服务网络。贵州、广西、广东位列前三。

如今,全国服务区提质改造已进入系统性升级阶段,各地结合自身区域特点从设施改造、数字化转型、绿色低碳建设等多维度划定发展路径。

游客:我期盼服务区不仅有基础的保障,更有独特的风景、地道的风味和智慧的服务。

同时,业态融合创新趋势明显,各地因地制宜探索服务区+文旅+健康+乡村振兴+能源等复合业态,通过引入定制化服务,让服务区从旅途途经点转变为具备消费吸引力的目的地,不断满足公众多样化、高品质的出行需求。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 赵锦睿:我的专业是健康管理方向。未来,我希望结合十五五规划对人民健康的新要求,充分挖掘本地地道药材与健康食材。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员 周浩:我希望未来我们的服务区通过数字化手段,全面升级游客体验,打造云上观景台,利用无人机与5G技术实时回传高空震撼视角,让游客在屏幕前也能获得身临其境的视觉盛宴。

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