在全国很多地方，12345便民热线越来越成为人们解决生活中问题的常用热线，但是小部分人滥用、误用12345便民热线的现象也引发热议。白岩松:不合理的诉求本质上是对公共资源的一种浪费。

在全国很多地方，12345便民热线越来越成为人们解决生活中问题的常用热线，但是小部分人滥用、误用12345便民热线的现象也引发热议。白岩松:不合理的诉求本质上是对公共资源的一种浪费。