记者手记:你好，12356心理援助热线

您好，这里是lsquo;12356rsquo;心理援助热线，请问有什么可以帮到您？我听到您好像在哭，具体发生了什么事情呢？hellip;hellip;

5月8日一早，首都医科大学附属北京安定医院的一间办公室内，热线咨询员张咏熹温柔的声音不断传来。

这是12356心理援助热线的办公地之一。根据国家卫生健康委部署，截至2025年5月1日零时前，全国31个省、自治区、直辖市均已开通12356心理援助热线。

我和家人发生了矛盾，不知道该怎么办。

马上面临毕业，毕业论文和找工作给我带来了很大压力。

我每天都很焦虑，晚上睡不着觉。

hellip;hellip;

我曾接到过一位求助人，有惊恐发作症状，我引导他放松，帮他调整手抖、喘不过气、窒息感等症状，并确认了有人可以照顾他。热线咨询员陈欣回忆，在通话的结尾，求助人的情绪平稳下来，也带给她成就感。

专业的力量，正在延展。甘肃省建立12356心理援助热线全省管理平台；四川省自贡市搭建12356心理援助热线与多部门协同的心理突发事件应急处置机制；天津市通过热线联盟快速联动提升心理援助效能hellip;hellip;

国家卫生健康委数据显示，当前，全国各地共设有热线500余条、坐席1000余个、热线咨询员近8000名，为大众提供了一个可及、规范的求助途径。

国家卫生健康委医政司副司长邢若齐表示，未来，将不断完善场地建设、人员配置、技术规范等制度要求，建设信息化平台。

热线的拨打量正呈现爆发式增长。专家提示，热线适用于紧急情况下的情绪疏导和短期的情感支持，对于长期的心理问题，还需要线下就医，进行长程的咨询和治疗。

没有人是一座孤岛。当热线铃声一次次响起，阳光，正照进更多无助的角落。

记者手记:你好，12356心理援助热线

您好，这里是lsquo;12356rsquo;心理援助热线，请问有什么可以帮到您？我听到您好像在哭，具体发生了什么事情呢？hellip;hellip;

5月8日一早，首都医科大学附属北京安定医院的一间办公室内，热线咨询员张咏熹温柔的声音不断传来。

这是12356心理援助热线的办公地之一。根据国家卫生健康委部署，截至2025年5月1日零时前，全国31个省、自治区、直辖市均已开通12356心理援助热线。

我和家人发生了矛盾，不知道该怎么办。

马上面临毕业，毕业论文和找工作给我带来了很大压力。

我每天都很焦虑，晚上睡不着觉。

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我曾接到过一位求助人，有惊恐发作症状，我引导他放松，帮他调整手抖、喘不过气、窒息感等症状，并确认了有人可以照顾他。热线咨询员陈欣回忆，在通话的结尾，求助人的情绪平稳下来，也带给她成就感。

专业的力量，正在延展。甘肃省建立12356心理援助热线全省管理平台；四川省自贡市搭建12356心理援助热线与多部门协同的心理突发事件应急处置机制；天津市通过热线联盟快速联动提升心理援助效能hellip;hellip;

国家卫生健康委数据显示，当前，全国各地共设有热线500余条、坐席1000余个、热线咨询员近8000名，为大众提供了一个可及、规范的求助途径。

国家卫生健康委医政司副司长邢若齐表示，未来，将不断完善场地建设、人员配置、技术规范等制度要求，建设信息化平台。

热线的拨打量正呈现爆发式增长。专家提示，热线适用于紧急情况下的情绪疏导和短期的情感支持，对于长期的心理问题，还需要线下就医，进行长程的咨询和治疗。

没有人是一座孤岛。当热线铃声一次次响起，阳光，正照进更多无助的角落。